Q.ギフトラッピングできますか？

有料でラッピングを承ります。
詳しくは ご利用ガイド「ギフトラッピングサービス」をご参照ください。

Q.ラッピングはどこから注文したらよいですか？

ご購入手続きの際にギフトラッピングの有無をお選びいただけます。

Q.注文商品の大きさが分からないので、ギフトボックスのサイズを選べません。

「包装する」を選択された場合、ラッピング材のサイズ選択は、当社にお任せください。サイズをご指定いただくことはできませんのでご了承ください。
最大サイズにまとめて入りきらない場合は、ラッピング材が変更となる場合がございます。
その際、当社判断で分割しラッピングさせていただきますが、追加のラッピング代は無料です。
変更により差額が発生した際は、別途ご連絡いたします。
※ナルミヤオンラインオリジナルバッグを選択された場合は、お客様ご自身でラッピングサイズをお選びいただけます。

Q.ギフトボックスやリボン付不織布ギフトバッグに入らないような、大きな商品のラッピングは可能ですか？

商品の形状や大きさによって、ラッピングの対応ができない場合がございます。
最大サイズのラッピング材に入らない旅行用ボストン・大型リュック・傘・ランドセル・自転車・大型商品などはラッピングの対象外となります。

Q.複数の商品を買った場合、小分けにラッピングできますか？

１回のご注文で小分け（複数のラッピング）対応はいたしかねます。
ナルミヤオンラインでは、「包装する」を選択された場合、お選びいただいたラッピング材で、注文した商品を１つにまとめてラッピングをしています。

小分けラッピングをご希望の際は、注文画面にて「包装しない」を選択し、お客様ご自身で包装をお願いいたします。
ラッピング材は３つまでご購入いただけます。当店では包装せず、ラッピング材を同梱する仕様となります。
何卒ご了承ください。

Q.２回に分けてラッピングの注文をしました。同じ送り先なので同梱して送料を１件分にしてください。

大変申し訳ございませんが、１回のご注文につき１ラッピングとなり、１件分の送料がかかります。

Q.プレゼント配送したいです。金額がわからないように値札を外してください。

ラッピング材を購入された場合、自宅配送・別送を問わず、納品書には金額明細はなく商品明細のみ記載いたします。
値札も全てお切りしてお届けしますので、ご安心ください。

Q.ギフトボックスのみの注文はできますか？

大変申し訳ございませんが、ラッピング材のみでのご注文は承っておりません。
１点でもご注文商品がカートに入っていましたら、ラッピング材は３つまでご購入いただけます。

Q.購入商品のブランドとラッピング材のブランドを変えることはできますか？
（例）メゾピアノジュニアの商品を、メゾピアノのボックスに入れて欲しい。

ご注文のブランド以外のラッピング材はカート内に表示されません。
また、メゾピアノジュニアの商品はメゾピアノのラッピング材で包装はできません。
ご希望のブランドを混在してご注文いただいた場合は、カートに入れたブランドのラッピング材を選択いただけます。

Q.ラッピングを注文しました。ブランドのショッピングバッグも入れて欲しいです。

ご自宅配送・別送に問わず、ブランド専用のショッピングバッグを同梱してお届けいたします。
※Lycee mine（リセマイン）・Paul Smith JUNIOR（ポールスミスジュニア）・by LOVEiT（バイラビット）・Lindsay（リンジィ）にはショッピングバッグはつきません。
また、ショッピングバッグのサイズはラッピング（バッグおよびボックス）のサイズに合わせてお付けいたしますので、サイズのご指定等はお受けいたしかねます。

Q.のし紙はつけられますか？

全ての商品につき、のし紙の対応を行っておりません。何卒ご了承ください。

Q.お祝いのメッセージも一緒に送りたいです。

大変申し訳ございませんが、お客様直筆または当店代筆のギフトカードサービスは行っておりません。